A percepção dos usuários de transporte público no município de Santana do Livramento: desafios e oportunidades
Categoria: Trabalhos de Pesquisas
O transporte público desempenha um papel fundamental nas cidades, facilitando a mobilidade e reduzindo o impacto ambiental causado pelo uso excessivo de veículos particulares. Santana do Livramento-RS, assim como muitas outras cidades, enfrentam desafios relacionados à qualidade e eficiência de seu sistema de transporte público. Este estudo tem como objetivo investigar a percepção dos usuários em relação à qualidade do serviço de transporte coletivo público urbano em Santana do Livramento-RS. Para alcançar os objetivos propostos, foram realizadas entrevistas com seis diferentes usuários do transporte público. Os entrevistados foram selecionados com base em critérios de sexo, idade, escolaridade e tempo de utilização do transporte público na cidade, considerando a técnica bola de neve. As entrevistas foram conduzidas de forma qualitativa, permitindo que os entrevistados expressassem suas opiniões, percepções e experiências pessoais em relação ao transporte público. Com base nas entrevistas realizadas, foi possível identificar uma série de desafios e preocupações relacionados ao transporte público nesta cidade. Os usuários expressaram insatisfação com a falta de regularidade nos horários, más condições das paradas de ônibus, conservação precária dos veículos e a falta de informações adequadas sobre itinerários e horários. Além disso, pontos positivos também foram mencionados, como a acessibilidade do preço das passagens e a cordialidade apresentada pelos funcionários. Essas percepções dos usuários ressaltam a necessidade de melhorias no sistema de transporte público da cidade. Investimentos em infraestrutura, manutenção de veículos e a comunicação com os passageiros são áreas que precisam ser abordadas para proporcionar um serviço mais eficiente e satisfatório.
Palavras Chave: Transporte público, Mobilidade urbana, Usuários, Percepções, Public transportation, Urban mobility, Users, Perceptions